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Politique de retour
Politique de Retour de https://le-mocassin-chic.com/
Introduction: Chez https://le-mocassin-chic.com/ , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour an de rendre le processus de retour aussi simple et rapide que possible.
Délai de retour: Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas
accepter de retour ou proposer un remboursement.
Comment effectuer un retour:
Contacter le SAV: Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse
suivante: contact@le-mocassin-chic.com ou via notre page de contact.
Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
Préparation du colis: Assurez-vous que l'article est dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.
Envoi du colis: Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis.
Remboursement: Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si le retour est accepté, les frais de ports de retour sont à la charge du client.
Si c'est le cas, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.
Échanges: Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV ou notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Questions: Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous
avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@le-mocassin-chic.com ou via
notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions de votre connaissance et espérons que vos achats sur https://le-mocassin-chic.com/ vous apporteront entière satisfaction.
Le Mocassin Chic est né il y a plus de dix ans, dans le sud de la France, de la vision d’Alexandre Duval, passionné d’élégance intemporelle, de cuir haut de gamme et de savoir-faire artisanal. Lassé d’une mode standardisée, il décide de remettre l’authenticité et la qualité au cœur du style masculin.
Animé par cette quête d’excellence, Alexandre se forme à la cordonnerie traditionnelle auprès d’artisans français et italiens. De Florence à Naples, il découvre l’âme du mocassin italien, apprend la sélection rigoureuse des peaux, la précision du geste et l’importance du confort durable. Il comprend alors que le vrai luxe réside dans la simplicité parfaitement exécutée.
Après plusieurs années à restaurer des souliers d’exception, il crée sa propre ligne de mocassins haut de gamme, alliant élégance classique, souplesse, maintien et confort au quotidien. Chaque paire est pensée pour durer et accompagner le mouvement naturel du pied.
Aujourd’hui, Le Mocassin Chic incarne un art de vivre : un chic français inspiré de l’Italie, sobre, raffiné et intemporel. Une marque destinée à ceux qui recherchent des chaussures élégantes, confortables et authentiques, sans compromis.
L’élégance ne se remarque pas, elle se ressent.
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Samedi de 8h30 à 19h.
Nos tailles sont conformes aux standards européens. Aidez-vous de notre guide de taille qui se trouve sous la séléction de la taille.
Nous vous indiquons toujours si un modèle taille légèrement grand ou petit, pour éviter toute mauvaise surprise.
Et si la pointure ne vous convient pas, l’échange est simple et gratuit
Les livraisons sont préparées en 24/72h et expédiées par transporteur suivi.
En moyenne, vous recevez vos mocassins sous 6 à 9 jours ouvrées.
Vous serez tenu informé à chaque étape par e-mail, du traitement à la livraison.
Pas d’inquiétude : votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement dès réception du retour sous 14 jours.
Tous nos mocassins sont fabriqués à partir de cuir véritable (ou daim naturel) sélectionné avec soin, avec les meilleurs maroquinier de France et d'Italie, pour leur souplesse, leur résistance et leur confort.
Aucun simili, aucune imitation : nous travaillons uniquement des matières nobles et durables, utilisées en maroquinerie haut de gamme.
Entretenir des mocassins est simple et ne demande ni produits compliqués ni beaucoup de temps. Avec quelques gestes réguliers, ils conservent leur forme, leur élégance et leur confort pendant des années.
Les bases essentielles :
En pratique, 5 minutes par semaine suffisent pour garder des mocassins nets, élégants et durables.
Soyez les premiers à être informés des offres exclusives et des nouvelles collections.